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游樂場在淡季要如何運營管理呢?

2020-02-03 00:00:00    來源:18739935650    點擊:19293    喜歡:0


作為行業內的人士,兒童樂園在經營過程中都會面臨預知及未知的經營高峰期,我們所說的經營高峰期可能大多出現在法定節假日或一些特殊的手段。在此期間,店內人流量顯著增加,銷售額也隨之增長。因此,為配合此類時間段場地各項經營工作的順利開展,作為店面的負責人,在設備、促銷、活動、外聯等方面的操作都會較以往有很大幅度的調整。


在為兒童樂園帶來高效益的同時,在很多方面也就存在著“安全”隱患,比如:兒童游樂設備經過高峰期間的超負荷運轉后,易損件磨損、灰塵、靜電、過熱會使一些脆弱的電子原件損壞,從而導致整個設備運轉效能下降,所以需要及時排查及修整,以杜絕隱患,防止帶來連鎖反應,造成更大損失。各崗位員工方面,特別是一些新入職的員工,整個高峰期內就像弓一樣被拉滿緊繃著,因工作導致過度緊張和疲勞,一旦松懈襲來,在淡季期間的服務意識和質量都會有不同程度的下降,影響店內聲譽及效益,甚至也會因此導致一些不必要的負面情緒產生、積壓。
作為樂園的經營者,懂得未雨綢繆非常重要。在高峰期后的淡季針對性計劃中加強員工工作技能的培訓,端正員工的服務心態,提高員工服務意識,以及樂園內硬件及安全因素的排查及休整等工作,以便總結提升,迎接下一個經營高峰期。
很多場地開業的時候,都會邀請當地的家長免費體驗。這也是能夠在短時間迅速打開市場的秘訣!家長及孩子的親身體驗和實踐是最有利的口碑營銷利器。通過目標消費者的觀摩、試玩、聆聽,對品牌產生好感度,從而產生持續消費行為。這種模式建立與消費者的持久聯系,促使顧客對品牌產生依賴感,成為樂園的忠實客戶。

通過會員平臺,可以創造跟顧客聯系、溝通的機會,把大量顧客長期吸引在我們周圍,讓顧客養成品牌習慣和依賴,進而產生品牌歸屬感。不定期采用會員優惠制度,促進會員們的多次消費。連鎖場地以龐大的會員基礎作為主力消費群,同時做精做深會員文化,服務好小會員們,真正保障各門店的銷售。


豐富的活動形式和內容是場地運營必備的,可與國內知名兒童演出機構、教育機構常年保持合作關系,定期在兒童樂園內舉辦兒童劇展演、兒童才藝秀、父母課堂等形式多樣的活動,這樣的活動對孩子和家長有很大的吸引力,也能提升場地的品牌含金量,讓家長產生強烈的品牌認同感。
啟動“呼朋喚友”計劃,邀請你的小伙伴來場地游玩,就有驚喜大禮,還可以設置更多促銷模式,例如:推薦1名朋友來,贈送1次游玩機會;推薦3名以上,免費暢玩5次;推薦10名以上,獲得月卡一張,一個月內免費暢玩。
把以上階段性的工作做好了,即使在淡季,相信也能會有一個不錯的收益,而且還能為下一個旺季提供充足的準備。

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